DIFERENCIA ENTRE ITIL® & ITSM...

ITSM (Information Technology Service Management)
Es un conjunto de habilidades organizacionales especializadas para proveer valor a los clientes en forma de servicio.

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)
Conjunto de libros que describen las buenas/mejores prácticas de la industria y que actualmente se constituye como la guía para lograr la Gestión de Servicios de TI, es decir, soportan la estrategia de TI.